2023 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan yaptığı derlemeye nazaran, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve kullanımının artırılmasına yönelik çalışmalara devam ediliyor.
e-Devlet Kapısı’na “Çalışma Hayatım”, “İkametgahım”, “Araçlarım” üzere yeni hizmetler başlıkları dahil edilerek, bütünleşik hizmetlerin sayısında artış sağlandı.
Bu yılın eylül ayı prestijiyle e-Devlet Kapısı üzerinden 901 kurum ve kuruluşun 6 bin 801 hizmetine ulaşılabiliyor. e-Devlet Kapısı’nın taşınabilir uygulamaları üzerinden de 3 bin 731 hizmete erişim sağlanabiliyor. Bu hizmetlerden birebir periyot prestijiyle 60,7 milyona ulaşan kayıtlı kullanıcı istifade ediyor.
AB ORTALAMASININ DÜZEYİNİ YAKALADI
2022 yılı Türkiye İstatistik Kurumu Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na nazaran, e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı geçen yıla nazaran yaklaşık 10 puan artarak bu yıl yüzde 68,7 oldu. e-Devlet hizmetlerini kullanım gayeleri ortasında, yüzde 64,4 ile resmi makamlar yahut kamu hizmetleri tarafından kullanılan şahsî bilgilere erişim birinci sırada yer alıyor. Bunu yüzde 48,5 ile kamu kurumlarından yahut kamu hizmetlerinden bir randevu alma yahut rezervasyon yaptırma, yüzde 44,1 ile kamu kuruluşlarına ilişkin internet sitelerinden bilgi edinme izliyor.
Avrupa Birliği’nin (AB) yayımladığı 2022 e-Devlet Kıyaslama Raporu’na nazaran Türkiye, kullanıcı odaklılık, şeffaflık ve temel sağlayıcılar başlıklarında sırasıyla yüzde 93, yüzde 62 ve yüzde 79 düzeyinde olan AB (27+) ortalamalarının üzerinde bir performans ortaya koydu. Ülke, hudut aşan hizmetler başlığında yüzde 54’lük oranla AB (27+) ortalaması düzeyini yakaladı.
BÜTÜNLEŞİK HİZMET SAYISI 120’YE ÇIKARILACAK
Kamu hizmetlerinin kullanıcı odaklı bakış açısıyla aktifliği ve birlikte işlerliği sağlayacak modernizasyon ve süreç iyileştirmeleri yapılarak elektronik ortama taşınması ve e-Devlet Kapısı’ndan hizmet sunumu ve kullanımının artırılması hedefleniyor.
Bu kapsamda e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan bütünleşik hizmet sayısı gelecek yıl 120’ye çıkarılacak. Burada yaşlı ve engelli kullanıcılara yönelik hizmet erişilebilirliği seçenekleri artırılacak.